Abstract
L’affermarsi dei canali digitali è ormai una realtà anche nel\r\ncontesto business to business (B2B).\r\nLe potenzialità di tali canali sono notevoli e, indubbiamente,\r\nla situazione creatasi dal 2020 a causa della pandemia ha\r\ndeterminato un’accelerazione negli investimenti digitali da\r\nparte di piccole, medie e grandi imprese.\r\nLe nuove tecnologie hanno richiesto altresì alle imprese un\r\napproccio strategico per creare e mantenere una relazione\r\nnel lungo termine con la clientela.\r\nIn tale prospettiva, i touchpoint digitali sono stati integrati con i\r\npunti di contatto face to face, per offrire al cliente una seamless\r\nexperience.
| Titolo tradotto del contributo | [Machine translation] Omnichannel strategies and analysis tools in international markets |
|---|---|
| Lingua originale | Italian |
| Titolo della pubblicazione ospite | Libro bianco delle professioni della comunicazione 2023 |
| Editore | Franco Angeli |
| Pagine | 110-115 |
| Numero di pagine | 6 |
| ISBN (stampa) | 9788835155461 |
| Stato di pubblicazione | Pubblicato - 2023 |
Keywords
- B2B
- omnicanalità
- sales